ここ最近、当社に電話で連絡をいただくことが増えています。

先日VIコンサルティングの補助金支援事業を引き継いで
顧客数が増えた影響もありますし、それだけではなく
新規のご依頼も多数いただいています。

2018.07.04

【重要なお知らせ】(株)VIコンサルティングの補助金支援事業を統合します。

株式会社VIコンサルティング（代表取締役：郷田郁子）は、 補助金支援事業に関わる全ての業務を 株式会社フロウシンク（代表取締役：米倉博彦）に 移管することを決定し、引継契約を結びました。 株式会社VIコンサルティング 代表取締役：郷田郁子 取締役：米倉博彦 電話番号：093-513-...

一説によれば、仕事（資料作成など）をしている最中に
電話がかかり、対応した後に元の仕事に戻るには
15分程度かかるとのこと。

2016.04.21

「すぐやる人」になるには

仕事をやるときにいちばん多い過ち、それは、やりたくない仕事を放置すること・・・つまり、先延ばしだ。 今回は、仕事の効率をあげる「すぐやる」を実現する方法について説明する。...

当社はIT活用や業務の工夫を通して
少人数で運営していますが、
電話の数が多くなるとその対応に
忙殺され、業務遂行に支障が出てしまいます。

がんばるタイム

そこで、下着メーカーのトリンプが実践していることで有名な
「がんばるタイム」を今日から導入することにしました。

www.triumph.com

下着・ブラジャー・ショーツのTriumph（トリンプ） - 職場環境

http://www.triumph.com/jp/ja/cw_activity_shokuba.html

仕組みは単純で、日中の二時間ほどを「電話に出ない、メールにも対応しない」
時間とし、その間は資料作成や企画などの作業に集中する、というものです。

同じような仕事はまとめた方が効率が良いのは
言うまでもありません。

がんばるタイムを設けることで、
「コミュニケーションの時間」と、
「資料作成の時間」を明確に分割できます。

結果としてクライアントの利益になる

当社の営業時間は9時〜17時なので、
13時〜15時の2時間を「がんばるタイム」とします。

上記時間中に電話をいただいた場合、
電話対応の担当者が受付をします。
ただし、折り返しのご連絡は15時以降となります。

ケータイに電話いただいても13時〜15時は
同様の対応をさせていただきます。

午後の2時間は連絡ができないことで
クライアントの皆様には少しだけ
不便をおかけするかもしれません。

しかし、「がんばるタイム」を
設けることで業務効率を維持ないし更に効率化できます。
それは結果としてクライアントの利益になると考え、
本制度の実施を決定しました。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。