当社のITツール活用（3）〜 MA/SFA/CRM（セールスフォース、カイロス3）

前回からの続き。

2019.04.20

当社、というより筆者の考えとして「社内は一種の実験室」というのがある。これは、社内ではなるだけ新しいツール、仕事の仕組みを積極的に取り入れて実際の環境で検証し、効果があるとわかればクライアントに紹介する、という意味だ。経営コンサルタントとして、自分で使っていないものをクライアントに...

2019.04.21

前回からの続き。 (全体像）チャットツールについては数年前の記事でも紹介したが、「仕事用のSMSやLINE」と考えてもらえればよいと思う。メールの弱点を克服し、組織内での円滑かつ気軽なコミュニケーションを可能にする。このツールの導入が、当社の生産性向上に最も効...

(全体像）

MAはマーケティング（集客および顧客化）の自動化、SFAは営業活動の自動化、CRMは顧客管理のツールだ。
従来は高価であり中小企業には導入が難しかったが、いまは無料〜月数万円で使えるものも出てきている。
当社ではMAとして「カイロス3」、SFAとして「セールスフォース」を使っている。

セールスフォースはまだ導入半ばで、使いこなしているとは言い難い。
「仕事が楽になったら環境整備する」と言い続けて、もう半年くらい経ってしまった。

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