QTIP。個人的に受け止めない

仕事をしていると、嫌なことだってある。
自分のミスでそうなることもあれば、
まったくの不可抗力で不快な思いをすることもある。

看護師達には、患者ととりわけひどい感情的なやりとりを経験したときに、看護師同士で励まし合ったり、心のなかで繰り返して自分を押し付けたりするために使うQTIPという4文字からなるキャッチフレーズがある。
ー「おもてなし幻想」244pより

QTIPとは、Quit Takin’it Personallyの略で、日本語訳すれば「個人的に受け止めない」という意味になる。

嫌な思いをしたからといって、それを次の患者への応対に影響させることはできません。
次の患者には私からできる限り最善の対応を受ける権利があります。
少し前に誰か別の人とひどい経験をしたからといって患者に最善の対応ができないなんて身勝手です。
だからわたしはひどい経験も個人的に受け止めません。
1つ1つの状況で最善を尽くし、そしてその患者への対応が終わったら、まったく新しい気持ちで次の患者に向き合います。
ー同書より

「何もそんな言い方をしなくても」と嘆息したくなるような人は残念ながら存在するし、
彼らとやりとりをすれば心身が消耗することもある。

それでも、QTIP、つまりそのことを個人的に受け止めないようにして、
次の仕事に引きずらないようにしなければならない。

その不快な体験は、個人を否定するものではない。
あくまで「このタイミングで仕事をしているあなたの役割」を批判するものだ。

このあたりは「分人主義」の考え方が参考になると思う。

関連記事

  1. 「みんなそう言っている」「ウチは特殊だから」に注意

  2. 思考法その4〜努力は必ず報われる?【欠落したケース】

  3. 頭の中のものを外に出す

    自分の影響は、つい過大評価してしまう

  4. 釘を抜く

    苦労は少ない方がいい

  5. 仮面で握手

    インポスター症候群(自分は詐欺師なのではないか)

  6. 暇を作る

最近の記事

  1. 2019.08.22

    地域のお祭り
  2. 頭の中のものを外に出す
  3. 植物の成長
  4. 2019.08.15

    10年前の今日
  5. パズルを組み合わせる

カテゴリー

読書記録(ブクログ)