2018年のうちに採用活動を行い、翌年1月からパートを採用しました。

痛感したのは、当社の教育研修体制の不備、というか存在すらしていないことでした。

もちろんこれまでも人を採用し仕事をしてもらっていたのですが、上手くいっていたように思えたのはただただ「雇った方がコンサル会社での勤務経験があり、能力もありまた努力をしていたから」だったからに過ぎなかったようです。

当社の業務は、複数の制度と法律の理解、役所毎に変わる手続きの対応、くせ者の多い中小企業の社長さんとのやりとりなど、経験のない人にはなかなか辛い仕事のようです。今は本人が努力した結果、業務にも慣れてもらって貴重な戦力として活躍しています。本当にありがたい。

少し遅れてもう一名パートを採用、こちらは3ヶ月の短期という契約だったのですが、良い人だったのでそのまま継続雇用をお願いし今も勤めてもらっています。彼女も事務経験がなかったのですがとても素直に学び、努力してくれており、やはり欠かせない戦力となっています。

スタッフが増えたため事務所が手狭になり、同じ町内で移転先を探しました。
博多や天神も検討しましたが、家賃がべらぼうに高いこと、スタッフの通勤経路が変わるのは望ましくないことなどから、事務所から徒歩数分の場所にあるビルを移転先に決定しました。面積は以前の3倍になり、「これでしばらくは引っ越ししなくていいな」と思ってから半年、だんだん手狭になってきています。人はスペースがあればそこを満たそうとするものですね。

年に2回ある地獄、後半です。
とは言え、申請方法が従来の紙／ネット申請の選択（ただしほとんどの会社が紙で提出）からネット申請だけとなり、従来必要だった印刷・押印・製本などの手間が減ったのは僥倖でした。大分業務が楽になった。
それでも、5月の半分程度の受注件数かつ1次募集よりも短期間での作業となり、スタッフ一同また死の渕を見てしまいました。

社長は別に長時間仕事をすることが好きなわけでは無く、またスタッフにそれを強制させることに喜びを感じる変態でもありません。
なんとか改善したいと思っているのですが、多少の業務改善の効果も受注件数の増加にかき消される数年です。

かかる事態になんら策を講じていない・・というわけではありません。
スタッフも増え、外部の協力者もどんどん増やしています。ドキュメントも大分整備されてきました（社長脳内目標でいえばまだ50％くらいですが）。
SFA/CRM/プロジェクト管理システムもKintone/ChatworkからSalesforceに移行中です。

2020年の3月にはかなりやりやすくなっているのではないかなと期待します。

正社員として、事務スタッフと申請書作成スタッフを2名追加雇用しました。
まずはこの数か月で当社の業務に慣れてもらい、来年3月の繁忙期には大活躍してくれることでしょう。